AI i menadžment korisničkog iskustva (CX)

Sažetak predmeta:

Ovaj predmet te vodi direktno u srce modernog marketinga, pokazujući ti kako AI alati menjaju način na koji kompanije komuniciraju sa kupcima. Naučićeš kako se, umesto dosadnih generičkih poruka, koriste AI modeli za kreiranje hiper-personalizovanih ponuda i pametnih, ciljanih reklama koje zaista pogađaju metu. Zaronićemo duboko u podatke da vidimo kako AI vrši naprednu segmentaciju potrošača, pa čak i pomaže u psihološkom profilisanju kako bi se predvidele njihove potrebe. Za kraj, bavimo se najjačim alatima: kako AI predviđa dugoročnu vrednost svakog kupca (CLV modeli) i kako automatski prilagođava cene (dinamičko određivanje cena) da bi se maksimizovao profit

Osnovna literatura:

• Park Thaichon i Sara Quach: Artificial Intelligence for Marketing Management (2023)

Opšte informacije o predmetu:

Tip predmeta: obavezni

Broj ESPB poena: 5

Semestar: prolećni

Godina studija: III